Итак, традиционные УАТС вряд ли выйдут из употребления в обозримом будущем, но растущее число альтернативных подходов привлекает все больше сторонников. Альтернативные системы представляют собой либо полностью готовое решение, либо программный продукт.

Среди таких систем очень важно разделять системы, работающие с IP-телефонами, где IP используется только на последнем отрезке пути до настольной системы, и системы с аналоговыми телефонами, где IP служит в качестве транспорта вплоть до последнего отрезка пути до настольной системы.

В настоящее время появилось достаточно много разработок альтернативных продуктов, и особенно, в категории IP-PBX. Основной проблемой в этом случае является обеспечение QoS. Главным стимулом для поддержки QoS в J1C стали именно серверы на базе IP (IP РВХ), как правило, использующие Ethernet-телефоны. Независимо от того, какую пропускную способность имеет сеть, при отсутствии надлежащих мер обеспечения QoS высокого качества речи достичь будет затруднительно.

Такие проблемы, как задержка и неадекватная расстановка приоритетов трафика, могут привести к серьезному ухудшению характеристик передачи речи. Одни продукты имеют встроенные функции для предотвращения подобных проблем, в частности поддерживают такие схемы реализации приоритетов, как 802.1р, 802.1Q и IP Type of Service (ToS). Другие продукты осуществляют мониторинг вызовов и переводят их на обычную коммутируемую линию при достижении определенной величины задержки. Правда, чтобы определить, в какой мере эта функция позволяет повысить качество передачи речи, пользователю необходимо оценить, сколько времени требует такое переключение.

Большинство псевдо-УАТС базируется на Windows NT, а это делает очень актуальным вопрос надежности системы. Накопленный опыт применения этой ОС приводит сетевых администраторов к мысли о возможности доверить функции УАТС известной своими сбоями ОС. И хотя проведенная фирмой серьезная модернизация Windows NT значительно повысила ее надежность, прежний опыт существенно тормозит внедрение подобных альтернативных систем.

В первую очередь среди новых разработок следует остановиться на IP РВХ. Новый продукт AltiServ фирмы AltiGen - система на базе сервера с ОС Windows NT, реализующая функции УАТС, автоматического секретаря, APB (ACD), ГП и ЭП обмена сообщениями. Он может обслуживать до 32 рабочих групп с 64 членами в каждой и поддерживать до 1000 виртуальных внутренних (дополнительных) номеров. ПО маршрутизирует вызовы между серверами AltiServ по сети IP.

Сопряжение с линией и поддержка речи реализованы в AltiServ с помощью платы Quantum, а поддержка VoIP - платы ЦОС (Triton DSP). Нестандартных ТА система не требует.

AltiServ ориентирован на продукты независимых разработчиков, имеет большое число доступных приложений. Среди функций, поддерживаемых AltiServ, следует выделить возможность организации конференций между несколькими участниками (до 6 человек), доступ по одному номеру и функцию под названием Zoomegan, с помощью которой пользователь может, нажав одну кнопку, позвонить оставившему ему сообщение абоненту и затем, по завершении вызова, вернуться к ГП.

Продукт Applied Voice Technology (AVT) CallExpress Enterprise предлагает интересную альтернативу многим традиционным функциям УАТС. Он поддерживает до 128 портов на одном сервере с Windows NT. Система включает голосовые платы и в ней предусмотрены меры по обеспечению надежности, в том числе зеркальное копирование дисков и избыточные компоненты. Имея функции ГП и ЭП, CallXpress Enterprise содержит собственную систему для распределенной обработки факсов RigthFAX с поддержкой маршрутизации в соответствии с критерием наимень-шей-етбимости соединения через Internet или глобальную сеть.

CallXpress Desktop Suite 2.0 фирмы A VT содержит усовершенствования, предназначенные для пользователей Vicrosoft Outlook и Exchange. Пользователь может позвонить отправителю сообщения или лицу из'БД контактов Outlook с помощью кнопки инициации вызова. В плане фирмы выпуск версий CallXpress для Lotus Notes и Domino Release 5 (r.5).

Продукт фирмы Com2001.com - InternetPBX - система на базе сервера DellPowerEdge под управлением Windows NT. В систему включена телефонная плата PIKA Daytona.

Система InternetPBX на базе ПК способна обслужить до 500 пользователей и имеет максимальную емкость на одном сервере до 144 портов. Система может работать с аналоговыми и с цифровыми ТА. InternetPBX тесно интегрирована с Exchange Server и BackOffice компании Microsoft и может помещать всю РП и все факсы в ящик электронной почты Outlook.

IP РВХ фирмы Inter-Tel включает систему AXXESS РВХ и IP Terminal, подключаемый с помощью Internet Protocol Card (до 8 портов в начальной конфигурации) к системе УАТС по локальной/глобальной сети. IP Terminal содержит пассивный концентратор и дополнительный порт Ethernet, поэтому к каждой настольной системе достаточно подвести один-единственный кабель Ethernet. AXXESS - платформа КТ на базе DSP, с помощью которого обеспечивается выполнение ПК функций классической телефонной системы. Продукт совместим с множеством программных приложений независимых производителей и включает ПО функций АРВ, программный телефон и унифицированную платформу обмена сообщениями.

Intranet РВХ фирмы NetPhone - система на базе сервера с Windows NT с возможностью подключения 96 пользователей. Система рассчитана на подключение стандартных аналоговых телефонов и может увеличивать свою емкость за счет дополнения телефонных шлюзов NetPhone Connect IP. Сервер может содержать до 6-ти плат и поддерживать до 144 внутренних/внешних линий. В систему введена возможность оценки времени задержки в передаче информации, и когда она превышает допустимую норму, система IP РВХ переключает вызовы на линии ТфОП. 1Р РВХ поддерживает обычные функции управления вызовами, а также учет и маршрутизацию в соответствии с критерием наименьшей стоимости. ПО функций УАТС предоставлено плате, а не главному серверу, и поэтому выполнение чисто телефонных функций системой не прерывается при отказе сервера или ЛС, и таким образом функции управления вызовами, перевод, конференции и т.д. остаются доступными. В случае потери питания в распоряжении оператора остается, по крайней мере, одна линия.

Пользовательское ПО включает настольное приложение управления вызовами с графическим интерфейсом РП. С помощью операций «указал и щелкнул» пользователь может воспроизводить, приостанавливать и осуществлять перевод сообщений.

NTS Communications Server фирмы NexPath - это серверно-телефонное устройство, имеет 8 портов и поддерживает до 136 линий. Отличительная особенность - применение нестандартной телефонной платы.

Все приложения NTS Server работают под управлением Windows 95/98 и Windows NT 4. ПО включает Admin Tool для выполнения функций: внесение изменений в конфигурацию системы и установка программных заплат. Программа для консоли управления вызовами оператора NexDi-rector отображает Caller ID и состояние соединения для каждого дополнительного номера. Ne Dial предоставляет пользователям функции управления вызовами и позволяет обращаться к РП через отдельное всплывающее окно.

Для управления вызовами и администрирования в системе NTS Server применяется сервер Apache Web. NTS Server имеет TelOper (интерфейс браузера Web на базе JavaScript/HTML) для управления вызовами и доступа к РП, который загружается с помощью браузера на клиентский ПК.

Еще одну IP УАТС (Shoreline Communication System) разработала фирма Shoreline Teleworks. Эта псевдо-УАТС может иметь до 360 портов. В настоящее время система рассчитана на работу со стандартными аналоговыми телефонами. Поддержку IP-телефонов планируется реализовать.

Система состоит из коммутатора Shore Gear IPBX, ПО ShoreWare Voice Services и ПО администрирования Shore Ware Director. Кроме того, система имеет три клиентских программных компонента, а с помощью ее приложения AnyPhone абоненты могут пользоваться своими внутренними номерами в любом месте в офисе.

ShoreGear IPBX-12 имеет 12 универсальных портов, a ShoreGear IPBX-24 предоставляет средства для организации 24 голосовых каналов.

ShoreWare Voice Services дает возможность системе выполнять функции распределенной обработки вызовов IP, ACD, запись подробностей о вызове и функцию РП.

Продукт Sphericall той же фирмы разработан специально для работы в сетях ATM. Система хорошо, масштабируема и способна поддерживать до 2500 пользователей. Аппаратное обеспечение системы включает PhoneHub для подключения 12 или 24 телефонов к сети через коммутатор ATM, плату адаптера ATM для шины PCI. Монтируемое в 19-дюймовую стойку устройство VBX COHub поддерживает интерфейс между портом ATM и линией DS1/DX-1. Устройство T1 CoHub используется для организации 24-канального соединения с ТфОП. Устройство Phone Port рассчитано для сети ATM с поддержкой одного аналогового телефона.

ПО включает также Sphericall Server на базе Windows NT для управления вызовами с поддержкой РП, администрирования и выполнения других функций. Оно может содержать дополнительное ПО Sphericall Client.

Система Sphericall интегрирована с платформой Outlook Microsoft.

Кроме перечисленных фирм, выпускающих продукты, являющиеся альтернативой традиционным УАТС, следует также назвать Active Voice, Artisoft, Interactive, Intelligent, Picazo, Praxon и Vertical Networks.

Среди отечественных производителей, разрабатывающих аналогичную технику, следует отметить офисную альтернативную УАТС фирмы «ЛАНИТ» - LanHello РВХ. Система разработана на базе стандартного компьютера и унифицированного ПО и решает все задачи по коммутации и конференцсвязи, а также имеет много дополнительных возможностей. Система чрезвычайно проста в установке и администрировании.

Основные функции системы:

• Автоматическое распределение вызовов. Стандартные функции офисной АТС, когда звонок переадресуется на внутренний номер соответственно входящему городскому номеру. Эта функция расширяется возможностью донабора в тоновом режиме внутреннего номера абонента.

• Программирование переключения вызова. LanHello РВХ решает проблемы переадресации вызова на другой телефон - местный, городской или междугородний. Вы можете ввести номер телефона, куда следует перенаправить звонок, прямо с этого аппарата. Кроме того, система переключит звонящего на секретаря или голосовую почту, если абонент не поднимает трубку.

• Конференции. Система обеспечивает возможность разговора в режиме конференции до 32 абонентов одновременно. Инициатор конференции может запрограммировать номера телефонов и время автоматического обзвона участников.

• Голосовая почта. Если номер абонента занят или не отвечает, система переключит вас на голосовую почту, где вы можете оставить свое сообщение в ПЯ абонента. Система поддерживает неограниченное число виртуальных ПЯ с расширенными возможностями манипуляции сообщениями для владельцев.

• Обработка факсов. Если в системе используется оборудование с факс-ресурсами, LanHello РВХ обеспечивает автоматический прием и распределение факсов по сотрудникам. Кроме того, сотрудники имеют возможность централизованно отправлять факс-сообщения со своих рабочих мест, пользуясь обычными офисными приложениями (Word, Excel).

• Связь с компьютерами сотрудников. Включение LanHello РВХ в ЛВС офиса позволяет организовать удобный сервис для сотрудников. На своем рабочем месте сотрудники могут видеть сообщения в голосовом ПЯ, совершать программируемый автоматический дозвон до абонен тов, пополнять свою личную телефонную книжку. Кроме того, при входящем звонке система выдает на экран сообщение о номере телефона, с которого звонят, и связанными с ним атрибутами абонента (из телефонной книжки).

• Связь с БД. Система поддерживает возможность предоставлять в автоматическом режиме голосовую справочную информацию из БД. С помощью встроенных средств вы можете легко сформировать меню предоставляемой информации и организовать доступ к данным для формирования справки. Выбор нужного пункта меню производится с помощью тонового набора соответствующего номера.

• Биллинг. Использование в LanHello РВХ открытой компьютерной архитектуры позволяет организовать биллинг непосредственно в системе. Вся справочная информация и отчетность могут быть получены с рабочего места администратора.

Преимуществами LanHello РВХ перед традиционной АТС являются:

• Удобство эксплуатации. LanHello РВХ устанавливает новый стандарт качества в использовании и администрировании. Все программирование функций и получение отчетов ведется с использованием привычного графического интерфейса.

• Простота обслуживания. Архитектура системы снимает ограничения обычной АТС по самообслуживанию. Достаточно иметь базовые навыки работы с офисными приложениями, чтобы самостоятельно поддерживать работоспособность коммуникационного сервера.

• Простота наращивания мощности. Так как компоненты системы представляют собой стандартные платы расширения, снимается проблема с увеличением номерной емкости и факс-ресурсов. Достаточно просто вставить в слот компьютера очередную интерфейсную плату. Кроме того, такая архитектура позволяет быстро заменить вышедшие из строя компоненты.

• Отказоустойчивость. Использование в качестве коммуникационного сервера надежного промышленного компьютера обеспечивает отказоустойчивую стабильную работу комплекса. Для увеличения надежности системы можно выбрать конфигурацию оборудования с дублированием и горячей заменой наиболее критичных узлов - процессора, блока питания, жесткого диска. LanHello РВХ базируется на Windows NT, которая сертифицирована Гостехкомиссией РФ в качестве безопасной платформы для бизнес-приложений.

• Конкурентная стоимость. LanHello РВХ благодаря своей модульно структуре и использованию стандартных компонентов успешно конкурирует по цене с закрытыми платформами. Средняя стоимость такого решения лежит в пределах 200-350 долл. за порт в зависимости от используемых компонентов и функционала, а также общей емкости системы.

• Расширяемость сервиса. Отрасли связи и вычислительного оборудования развиваются сегодня наиболее динамично. Появляются новые сервисы, такие как WAN/Internet, факсимильная связь через IP-соединения, преобразование текста в речь и т.п. Благодаря своей открытой архитектуре LanHello РВХ поддерживает вновь открывающиеся возможности, так как большая их часть является программируемой.

• Современный телефонной офис. LanHello РВХ обеспечивает построение современного телефонного офиса с интеграцией телефонных, факсовых и вычислительных ресурсов. При этом коммуникационный компьютер становится частью ЛС организации и обеспечивает взаимодействие телефонного и почтового сервиса с рабочими местами сотрудников и БД.

• Интеграция с Internet. Internet и Intranet обеспечивает возможность просматривать сообщения РП с помощью стандартного Web-браузера. Выбранное сообщение может быть прослушано с помощью звуковой карты. Факсимильные сообщения также могут просмотрены с помощью этой технологии.

• Передача голоса по IP. LanHello РВХ может использовать IP каналы для передачи голоса и факса. Использование IP позволяет сильно сократить стоимость телефонных переговоров, а также избежать прокладки телефонных кабелей, если между объектами уже имеется IP соединение.

Такое решение может быть использовано для объединения телефонных ресурсов территориально-распределенных объектов, когда эти объекты уже связаны между собой вычислительной сетью, и использование коммутируемых телефонных линий экономически нецелесообразно (сотрудникам приходится совершать междугородние или даже международные звонки для ведения переговоров).

• Необходимое оборудование. В качестве аппаратной платформы в LanHello РВХ используется оборудование компании Dialogic. Это платы расширения стандарта ISA или PCI, устанавливаемые в слоты обычного компьютера. Могут быть использованы интерфейсные и голосовые платы различной емкости - от 2-х до 60 линий на плату. Специальные факс-платы осуществляют обработку факсимильных сообщений и динамическое формирование факсов из БД.

Абонентские комплекты Dialogic поддерживают до 24 аналоговых или цифровых телефонов на одну плату. Для построения систем большой емкости используются функции интеграции нескольких коммуникационных компьютеров в единый комплекс.

Предлагаемые крупнейшими зарубежными производителями сетевого оборудования альтернативы традиционным УАТС более разнообразны. Многие из известных фирм-производителей традиционной коммутационной техники стараются предусмотреть пути миграции для тех пользователей, которые уже имеют стандартные системы УАТС, учитывая, что вряд ли кто-нибудь захочет отказаться от дорогостоящего и не обесценивающегося оборудования классической системы УАТС. Поэтому многие производители создали переходные системы, играющие как бы роль моста к настоящим псевдо-УАТС (IP УАТС). И эти предложения предназначены в первую очередь для тех пользователей, кто не собирается отказываться от традиционных УАТС, во всяком случае, в ближайшее время.

Компания Lucent Technologies, ветеран разработок офисных УАТС, вступила на путь замены офисных АТС собственного производства на серверы обработки телефонных вызовов, которые будут работать в локальных и глобальных сетях наряду с приложениями обработки данных. Таким образом пользователю не потребуется обращаться к малоизвестному поставщику, чтобы сменить офисную УАТС на систему, функционирующую в среде Windows NT. Семейство изделий IP Exchange System (IPES) позволяет передавать телефонные вызовы и факсы в рамках корпоративной 1Р-сети.

Для небольших учреждений предназначена система IP ExchangeComm, которая рассчитана на 96 телефонных и факсимильных аппаратов. В ее состав входит ПО маршрутизации вызовов для Windows NT, а также блок, который позволяет телефонным и факсимильным аппаратам работать по 1Р-сети.

Располагая серверы IP ExchangeComm, в удаленных друг от друга подразделениях предприятия, можно направлять внутренние телефонные вызовы через глобальную IP-сеть, сокращая расходы на услуги операторов связи. Для желающих позвонить внешним абонентам Lucent предоставляет дополнительный телефонный IP-шлюз, позволяющий подключаться к обычной ТфОП. Данный шлюз, по существу, выполняет функции, обратные функциям традиционных телефонных шлюзов Lucent, принимающих обычный трафик офисной УАТС и преобразующих его в пакеты для передачи через интрасеть или Internet.

Компания Siemens предложила две категории УАТС нового типа для интеграции голоса, данных и видео с общим названием HiNet.

1. HiNet Stackable РВХ - комплексное решение, позволяющее обеспечить доступ в Internet, подключение удаленных абонентов, телефонную связь, объединение ЛС, передачу факсов и интеграцию с приложениями CTI. Эта разновидность УАТС предназначена для тех, кто на первое место ставит надежность и функциональные возможности, присущие традиционным телефонным станциям. В то же время она позволяет использовать преимущества 1Р-телефонии.

2. RC3000 является полноценной IP-PBX, предназначенной для интеграции голоса, видео и данных в рамках единой сетевой инфраструктуры, поддерживающей IP-сеть. В отличие от первого варианта УАТС RC3000 - это программный продукт в чистом виде. Он базируется на открытых

МС и обеспечивает взаимодействие с другими устройствами, разработанными в соответствии с рекомендациями ITU-T Н.323.

Система HiNet Stackable РВХ основана на архитектуре телефонных станций Hicom 150Е. В настоящее время выпускаются две модификации этой станции - VSI 500 и VSI 600. Они отличаются между собой максимальным количеством портов и набором доступных функциональных возможностей. Эти станции позволяют создать эффективные телекоммуникационные сети по передаче данных и речи для филиалов и небольших офисов. На рис. 3.4 приведен фрагмент возможной схемы ВСС, объединяющей два офиса. Показаны доступные варианты подключения оконечных устройств и используемые интерфейсы.

Рис. 3.4. Фрагмент схемы ведомственной сети, объединяющей два офиса

HiNet VSI 500/VSI 600 являются коммутационными ISDN-системами и обладают всем набором функциональных возможностей, присущих станциям Hicom. В качестве основных абонентских устройств используется семейство аппаратов optiset Е. Кроме них могут быть применены ТА с интерфейсом So, поддерживающие EuroISDN (DSS1). Через этот интерфейс возможно включение цифрового факс-аппарата группы 4. Обе модификации УАТС обеспечивают подключение через интерфейсы ISDN до 50 терминалов данных.

В VSI 500/VSI 600 предусматривается установка платы маршрутизатора, который позволяет непосредственно подключать к станции сеть Ethernet, что позволяет объединить в единое целое JIC двух офисов, поддерживать удаленный доступ к ВСС, осуществлять подключение к провайдерам Internet. При реализации соединения типа ЛВС-ЛВС HiNet Router для соединения через сеть ISDN может использоваться до восьми каналов В.

Выполнение маршрутизатором функций шлюза дает возможность подключать 1Р-телефоны, отвечающие рекомендациям ITU-T Н.323. При этом станет доступной связь между абонентами VSI 500/VSI 600 и абонентами IP-PBX. Следует отметить, что, имея достаточно развитые возможности по интеграции передачи речи и данных, системы VSI 500/VSI 600 все же больше тяготеют к сетям ISDN.

Вторая система, предлагаемая фирмой Siemens, ориентирована на работу в 1Р-сетях и состоит из трех основных компонентов: ШЫе1 ЯС 3000 сервер, ШЫе1 ЯС 3000 ПК-клиент и шлюз Н.323/18БК На рис. 3.5 показан вариант построения ведомственной телекоммуникационной системы с использованием ЯС 3000.

Рис. 3.5. Ведомственная телекоммуникационная система на базе HiNet RC 3000

Базой для такого решения является сеть Ethernet или Fast Ethernet, кабельная инфраструктура которых построена с помощью кабелей UTP/STP. Предпочтительнее коммутируемые сети, использующие коммутаторы с поддержкой стандартов IEEE 802.1р, 802.1 q и протокол резервирования ресурсов RSVP.

Для интеграции с имеющимися офисными ТС применяются два вида шлюзов. Один из них позволяет подключить до четырех линий So BRI, а другой использует один PRI. Специального шлюза для подключения к аналоговым сетям в настоящее время нет, но как промежуточное решение, возможно применение ISDN УАТС. Уже поддерживается взаимодействие с УАТС Hicom 300 Е и проводится тестирование с другими станциями.

Данная IP-УАТС пока не обеспечивает всей полноты телефонных функций, которые присущи традиционным телефонным станциям. Если такие виртуальные УАТС получат распространение, то функциональность телефонной связи для них будет быстро расширена. Это потребует лишь написания дополнительных модулей ПО. Тем более, что фирме-производителю не понадобится «изобретать велосипед».

Для этого имеются рекомендации ITU-T Н.450, которые описывают механизмы предоставления дополнительных сервисных услуг в сетях, функционирующих по протоколу Н.323. Вызывающая сторона имеет возможность оставить вызываемому, но отсутствующему в это время, абоненту небольшое (до двух минут) речевое сообщение, которое затем будет послано в виде файла формата wav в его ПЯ.

Пользователям доступны также современные методы совместной работы с данными. Это обеспечивается поддержкой рекомендаций Т. 120.

Основу системы RC 3000 составляет серверное ПО, запускаемое на компьютере с Windows NT Server 4.0. Рекомендуется следующая аппаратная платформа: процессор Pentium II 300 МГц; оперативная память 256 Мбайт для системы менее чем с 50 пользователями и 512 Мбайт, если имеется свыше 50 абонентов; 120 Мбайт на жестком диске; сетевая карта 10/100BaseT.

Каждый сервер RC 3000 может поддерживать до 200 пользователей. В нем используются открытые стандарты: TCP/IP, Н.323, LDAP, Н.450 и TAPI. Таким образом, обеспечивается потенциальная совместимость с системами других производителей.

Функции управления сервером доступны через Web-интерфейс и позволяют предоставлять требуемую полосу пропускания, создавать индивидуальные конфигурации для каждого пользователя, управлять конфигурацией шлюзов. Для экономии полосы пропускания кроме стандарта

G.711 поддерживается кодирование речи по стандарту G.723.1 и механизм подавления пауз.

Абонентские терминалы для RC 3000 представляют собой программный эмулятор, запускаемый на компьютере, который должен иметь характеристики не хуже следующих: процессор Pentium 200 МГц; оперативная память 128 Мбайт; 50 Мбайт на жестком диске; сетевая карта 10/100BaseT; полнодуплексная звуковая карта с микрофоном и динамиками.

В линейке продуктов HiNet есть специализированный IP-телефон, носящий название LP 5100. Этот ТА со встроенным Ethemet-aaamrepoM предназначен для прямого включения в JTC. Он полностью отвечает семейству рекомендаций Н.323 и, по данным компании Siemens, безукоризненно взаимодействует с аналогичными аппаратными устройствами и программными эмуляторами других производителей. К сожалению, в аппарате не предусмотрен встроенный концентратор, который позволил бы использовать только одну линию кабельной сети для подключения компьютера и телефона на рабочем месте абонента.

По функциональным характеристикам LP5100 напоминает некоторые аппараты серии optiset Е. Пользователи могут выбирать доступные функции путем пролистывания списка на ЖК дисплее, воспользоваться автоматическим повтором набора, вводить номер при положенной трубке, запрограммировать до 16 именных клавиш быстрого набора и т. п. Аппарат способен запоминать до 20 входящих вызовов, которые остались без ответа.

Телефон LP5100 поддерживает рекомендации Н.323, Н.225 и Н.245, использует такие протоколы, как TCP/IP, FTP, DHCP и SNMP. Преобразование речи осуществляется согласно G.711 (64 кбит/с) и G.723.1 (6,3 кбит/с). Для повышения качества сигнала применяется механизм эхоподавления. Протокол DHCP служит для автоматического назначения IP-адресов и конфигурации этих ТА. Благодаря SNMP-клиенту администратор сети может контролировать статус аппарата, изменять его адрес и имя абонента. Для обновления ПО LP5100 используется FTP.

Помимо этого IP-телефона в составе IP-PBX может использоваться адаптер ТА 1100, который позволяет подключать аналоговое абонентское оборудование, например факс-аппараты, модемы, работающие на скоростях до 33,6 кбит/с, аналоговые телефоны.

С помощью комплекса RC 3000 допускается построение IP-PBX на базе IP-сетей, созданных с применением оборудования любых производителей.

Необходимо отметить, что с позиций традиционной телефонной связи решение на основе RC 3000 заметно уступает семейству HiNet VSI 500/VSI 600. Однако современные телекоммуникации не исчерпываются только телефонией или только передачей данных. Сейчас пользователям требуется единое решение, которое позволит использовать телефонию, ЭП, факс, осуществлять различную деятельность в Internet с помощью всего одного терминала. В этом направлении преимущества RC 3000 очевидны.

На основании рассмотренных примеров, можно сделать вывод о том, что использование альтернативных IP У АТС имеет многообещающие перспективы, выражающиеся в следующем.

АРВ. Великолепно для абонентских центров обработки вызовов. Возможна переадресация вызовов в удаленные центры обработки или в домашние офисы на основе разработанных на заказ методик.

Web-интерфейс. Телефонное оборудование и телефоны конечного пользователя, управляемые через Web-интерфейс.

Универсальный обмен сообщениями. Голос, ЭП, факс, пейджинговая связь и видео - все в одном ПЯ.

Факс поверх IP. Устраняется потребность в дополнительной аппаратуре и бумаге.

Голосовые приложения электронной коммерции. Голосовая информация, Web-информация и информация БД предоставляются потребителям, поставщикам, торговцам и обслуживающему персоналу.

Набор номера одним нажатием кнопки. Телефон объединен с ПК, поэтому поиск по каталогу сводится для набора номера к нажатию кнопкой мыши.

Разговор после нажатия одной кнопки. Если во время прогулки по Web-сайту требуется помощь со стороны сотрудника, щелчок кнопкой мыши подключит торгового агента или представителя службы поддержки.

Управление предварительными вызовами. Переключение телефонного вызова, коллективный вызов, использование псевдонимов, вызовы на конференцсвязь и другие возможности, которые легко осуществляются конечным пользователем. Высококачественная конференцсвязь.

Мобильность. Путем подключения IP-телефона доступ в Internet возможен с любого места, где бы не находился пользователь.

Виртуальные частные ТС. Используя инфраструктуру Internet, можно создать виртуальную систему телефонной связи со стандартными функциональными особенностями, такими как передача, местный вызов, переключение телефонного вызова и ГП. Пользователи при этом распределены по всей сети Internet.

Однако, несмотря на то, что технология VoIP обещает немалую экономию затрат и позволяет создавать новые приложения (что происходит в настоящее время), имеются существенные барьеры на пути внедрения этой технологии, снижая стимул у тех, кто хотел бы ее применить.

И первое - экономия затрат. Считается, что технология VoIP существенно сократит расходы за счет удешевления оплаты за установление междугородных и международных вызовов (по сравнению с тарифами классической междугородной сети). Следует отметить, что система Internet-телефонии в большинстве случаев требует новых аппаратных средств, ориентированных на коммутируемую ЛВС, что требует дополнительных затрат. Поэтому переход к IP-телефонии может не дать ощутимой экономии при междугородных переговорах.

Возможно использовать для передачи голоса поверх IP существующую сеть WAN, которая имеет избыток полосы пропускания. Этот метод весьма успешен в выделенных коммутируемых сетях, WAN, ЛВС или виртуальных частных сетях.

Весьма заманчивым способом экономии средств при переходе к технологии VoIP является резкое сокращение расходов на управление сетью. В упрощенном виде это можно представить следующим образом. Как правило, большинство предприятий имеют раздельно существующие телефонную сеть и СПД с различными инфраструктурами проводной связи, оборудованием, центрами обслуживания, администраторами и распределенными устройствами конечных пользователей. Технология VoIP позволяет объединить все это в одну сеть. Приверженцы технологии VoIP указывают, что 70% нынешних сетевых расходов приходится на управление и что компании, которые совмещают телефонные сети с СПД, могут более чем на половину сократить эти затраты. Однако, возможно потребуется еще два-три года, чтобы реализовать средства управления с общим интерфейсом, устройствами сигнализации и организации текущего обслуживания такой интегрированной сети. Без этого снизить расходы на управление довольно трудно.

Стимулом внедрения технологии IP-телефонии являются новые функциональные возможности. Например, возможно создание логически управляемого Web-приложения. Пользователи узла электронной коммерции могут просмотреть определенную страницу на узле и затем по телефону подключиться к торговому представителю, который увидит, что именно заинтересовало клиента на этой странице. Кроме этого, может быть создана виртуальная телефонная система, предоставляющая ГП, ускоренный набор номера, вызов на видеоконференцию и другие типично телефонные функциональные возможности независимо от местонахождения пользователя.

Таким образом, если экономия средств не дает стимула к внедрению технологии VoIP, то таким стимулом могут оказаться эти новые функциональные возможности. Специалисты считают, что выгоды от IP-ориентированной ТС включают в себя совместную конференцсвязь, проводимую без участия оператора, совместное голосовое и Web-страничное представление, комбинированные ПЯ и общий биллинг. Кроме того, для крупных компаний предлагаются телефонные узлы с АРВ, которые направляют входящие вызовы по назначению.

Внедрению IP-телефонии мешает пока еще и то, что инфраструктура Internet недостаточно стабильна для поддержания голосовой связи. Вследствие того, что QoS сети непредсказуемо, возникающая задержка приводит к плохому качеству голосового сигнала.

Чтобы отделить голосовые пакеты от пакетов данных и обеспечить их получение в течение приемлемого времени (то есть с допустимой задержкой 150-200 мс), необходимы сетевые протоколы QoS, подобные Multiprotocol Label Switching (MPLS), и обслуживание по типу IP-пакета (ToS).

Таким образом, для поддержания голосовой связи с помощью приложений 1Р-телефонии, нужны СКП, ориентированные на QoS-протоколы и надежно взаимодействующие с ТфОП.

Существенным барьером на пути всеобщего распространения IP-телефонии является, по мнению аналитиков и производителей, то, что стандарты функциональной совместимости в сфере VoIP находятся в зачаточном состоянии. А стандарт, находящийся в зачаточном развитии, как правило, понимается неоднозначно.

МСЭ разработал стандарт Н.323 V.2, обеспечивающий высокую функциональную совместимость. Это усовершенствованный вариант первоначального стандарта Н.323 (см. гл. 4). Его новые возможности включают в себя удержание, перехват и ожидание вызова, ожидание сообщения, и также передачу факсимильных и мультимедийных сообщений. Эти возможности обеспечивают прохождение голосовых вызовов по IP-сети и стандартизуют процесс установления соединений, позволяя объединять вызовы от различных систем.

Однако стандарт Н.323 V.2 является всего лишь базой для функциональной совместимости вызовов. Нет общего стандарта, поддерживающего широкий набор потенциальных возможностей IP-телефонии и приложений. А это означает, что организация голосовой конференцсвязи для работы с системой делового партнера компании будет затруднена.

Такое положение может измениться с введением нового стандарта Media Gateway Control Protocol (MGCP), который был представлен в консорциум IEFT и поддержан производителями и операторами. Это стандарт обеспечивает некоторый уровень функциональной совместимости. Вызовы, взаимодействующие с такими приложениями, как Web-страницы, будут совместимы и с другими IP-вызовами. Например, абонент ТС компании Cisco сможет организовать голосовую конференцсвязь пользователями телефонных сетей Nortel Networks и Lucent Tecnologies.

Крайне важное значение для успешного использования технологии VoIP имеют также стандарты QoS. Допустим, IP ToS как часть заголовка IP-пакета может определять специальную обработку пакетов, например, маршрутизацию. ToS-сигнализация, уплотнение заголовков в РМВ по протоколу транспортного уровня и протокол MPLS являются стандартами, которые уменьшают непроизводительные IP-потери путем прямого сокращения потребностей в полосе пропускания. Косвенно это может сократить время задержки и обеспечить качество обслуживания на уровне, необходимом для голосовых вызовов.

Несмотря на все вышеизложенное, а также на необходимость, например, решения задачи по обеспечению конфиденциальности, процесс внедрения технологии VoIP набирает темп. Уже можно, например, предусмотреть внутриведомственное использование IP-УАТС и подключение к ТфОП для внешних связей. В этом случае уже возможно применение набора отдельных устройств и гибридных решений, которые удовлетворят текущие потребности организации, отложив внедрение полномасштабной IP-телефонии на будущее.

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ КОМПЬЮТЕРНО-ТЕЛЕФОННЫЕ СИСТЕМЫ -ПУТЬ К УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТРАДИЦИОННЫХ УАТС

⇐Альтернативные решения уатс на базе pc - un-pbx | Корпоративные сети связи | Основные виды интеграции традиционных уатс и ип-рвх⇒